Retourneren

Retourneren
Kan ik mijn artikel bij Emergo Metal Treatment retourneren?
Onbeschadigde artikelen kunt u tegen bepaalde voorwaarden kosteloos retourneren. Als u een artikel beschadigd heeft ontvangen dan verwijzen wij u naar de veelgestelde vragen over garantie.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Emergo Metal Treatment niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

Wat zijn de voorwaarden om mijn artikel te retourneren?
Aan de volgende voorwaarden dient een artikel te voldoen om te retourneren:

  • u kunt een artikel retour sturen binnen 30 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling
  • het artikel dient altijd binnen 30 dagen retour gemeld te worden via het contactformulier op onze website. Meer informatie hierover vindt u in bij “Hoe kan ik mijn artikel retourneren”
  • het artikel wordt alleen retour geaccepteerd als het in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd. Daarom adviseren wij u om te allen tijde de geleverde toebehoren te bewaren
  • de pakbon of de factuur dient meegestuurd te worden in de verpakking

Kan ik een artikel retour sturen als deze niet aan de voorwaarden voldoet?
Wanneer u een artikel buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neemt u in geval van twijfel contact op met onze klantenservice.

Hoe kan ik mijn artikel retourneren?
Om uw artikel te retourneren volgt u de volgende stappen:

  • Stap 1: neem contact op met de klantenservice van Emergo Metal Treatment. Geef duidelijk aan om welke order het gaat en wat de reden en/of oorzaak is van het retour willen sturen.
  • Stap 2: Emergo Metal Treatment beoordeelt uw verzoek aan de hand van de gestelde voorwaarden. U krijgt in alle gevallen reactie. In die reactie staat vermeld of u al dan niet gratis kunt retourneren.
  • Stap 3: Gaat u retourneren, verpak het artikel dan in een deugdelijke verpakking en stuur het artikel binnen 7 kalenderdagen op naar het postadres van Emergo Metal Treatment.
  • Stap 4: u betaalt de verzendkosten in eerste instantie zelf, heeft u van Emergo Metal Treatment bericht ontvangen dat u kostenloos kon retourneren, dan ontvangt u deze kosten terug zodra wij de retourzending hebben ontvangen.
  • Stap 5: nadat uw retourzending is ontvangen, controleren wij de retourzending om te controleren of deze overeenkomst met de aanmelding. Indien dit akkoord wordt bevonden ontvangt u binnen 14 dagen u geld terug.

Retourneren vanuit Nederland
Volg de stappen zoals bovenstaand vermeldt.

Retourneren vanuit andere landen dan Nederland
Neemt u in alle gevallen contact op met onze klantenservice.